Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de recepción.
Nuestros productos atraviesan controles de calidad, pero en caso de presentar una falla de fabricación, podés contactarnos para gestionar una solución.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallas en costuras
- Problemas en cierres o herrajes
- Fallas funcionales del producto
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido
- Desgaste natural por el uso
- Manchas, roce o exposición a agentes externos (agua, calor, químicos, etc.)
- Productos con signos de maltrato
Resolución:
Una vez evaluado el caso, podremos:
- Reparar el producto
- Reemplazarlo por uno nuevo
- Ofrecer una solución equivalente según disponibilidad
Los tiempos de resolución serán informados al momento de la gestión.
- Si el producto presenta una falla, nos hacemos cargo de los costos de envío.
Todos los productos serán evaluados por nuestro equipo antes de aprobar la cobertura de la garantía.
La garantía aplicará únicamente en casos de fallas de fabricación, conforme a los criterios detallados en esta política.
Anto Racca Bags se reserva el derecho de rechazar la cobertura de garantía en aquellos casos en los que se detecte uso indebido, desgaste natural, daño por maltrato o cualquier condición que no corresponda a una falla de fabricación
Proceso de gestión
Para iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo de postventa a través de los canales oficiales de la marca (WhatsApp o email), indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto (en caso de falla)
Nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas hábiles.
Términos generales de compra
Disponibilidad de productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de inconvenientes, nos contactaremos para ofrecer una solución.
Precios: Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. Se respetará el valor abonado al momento de la compra.
Medios de pago: Aceptamos los medios de pago disponibles en la tienda online al momento de la compra.
Envíos: Trabajamos con operadores logísticos externos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la marca.
La demora aproximada para armar y despachar un producto es de 3 - 5 dias habiles
Anto Racca Bags no se responsabiliza por demoras atribuibles al servicio de correo.
