Devoluciones
El cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto debe econtrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe incluir etiquetas, packaging original y todos sus accesorios.
Reembolsos:
- El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.
Costos de envío:
- En caso de devolución por arrepentimiento, el costo de envío queda a cargo del cliente, conforme a la normativa vigente.
Proceso de gestión
Para iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo de postventa a través de los canales oficiales de la marca (WhatsApp o email), indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto (en caso de falla)
Nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas hábiles.
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